お客様より多く寄せられるご質問を掲載
FAQ
ご利用をご検討中のお客様などに向け、これまで多くお問い合わせいただいた内容を中心に、Q&A方式にてご紹介しております。掲載されている質問以外にも、何か疑問点などがございましたら、お電話やホームページより気軽にお尋ねください。地域密着型の安心して頼れるカーショップとして、お客様の車の修理やカスタムなどに関するあらゆるお困り事に、真心を込めて対応してまいります。
修理代金について
- 修理代金は見積もりより高くなるケースはありますか？
- 基本的に修理価格がお見積金額より高くなることはありません。修理の途中で、別の不具合が見つかったり、ついでに他の部品も交換したほうが良い場合は、随時ご連絡いたします。お客様のご了解を頂いた上で修理をさせていただきます。
- おおよその金額を電話で聞くことは可能ですか？
- もちろん対応可能です。お車の損傷具合と車種・年式をお伝えいただければ概算金額をお伝えいたします。ご来店の上、実際に実写を拝見させていただければ、正確なお見積りをお出しできます。損傷が激しい場合、近郊であれば出張でのお見積りも可能です。いずれの場合もお見積りは無料となっておりますので、お気軽にお問合せください。
- 車をこすってしまったのですが、修理費用はどのくらいかかりますか？
- 小さなキズ・ヘコミでも時間が経つと汚れが内部に浸透して、どんどんサビてしまい、いざ下取りに出すときに車の価値がグンと下がってしまいます。早めの修理が結果的にコストダウンにつながります。お車の損傷具合と車種・年式をお伝えいただければ、概算金額をお伝えいたします。
- 自動車保険の使用について教えてください。
- 保険の次回更新時に等級が下がり、保険料が上がります。2013年10月より実施が始まった新しい自動車保険制度では、事故などで保険を使用すると、3等級ダウンするだけではなく、さらに割増の保険料を支払うようになりました。
場合によっては保険の使用を取り消していただき、自費で修理を行ったほうがトータル的にお得になる場合がございます。M.A.Worksではお客様にできるだけ損をさせないように、お車の状態を見た上で、当社で最適な手段をご提案させていただきます。
お見積りについて
- 修理する前に料金はどれくらいかかるか分かりますか？
- 電話での内容確認やメール、写真だけでは概算金額をお伝えできますが、正確なお見積りはできません。実車を確認させていただき、正確にお見積りを出させていただきます。お気軽にお問合せくださいませ。
- 見積もりしてもらってから修理をするかを決めたいのですが、費用は発生しますか？
- 目視によるお見積りは、基本的に無料となっております。しかし目視では確認しづらい内部損傷が考えられる場合は、お車を分解した上で検査をする必要がございます。その場合、当社で修理していただければ、分解工賃はお見積りに含まれますが、修理されない場合、その工賃は有料となります。
- 見積りした金額より高くなるケースはありますか？
- 修理の途中で、別の不具合が見つかったり、ついでに他の部品も交換したほうが良い場合は、随時ご連絡いたします。内容についてご納得いただけた場合は、修理させていただきます。
代車について
- 代車を貸してもらうことは可能ですか？
- お車が必要なお客様には、無料で代車をご用意いたします。遠方から車の修理にお越しになられる方も、どうぞご安心して愛車をお預けください。
※保険をご使用の場合、一部対象外とさせていただく場合がございます。
※台数に限りがございますので、予約制とさせていただいております。
- 車で通勤しているため、修理の間、代車を貸してもらえますか？
- もちろん無料で代車をお貸しいたします。台数に限りがあるため、事前にご予約ください。
お支払方法について
- 支払方法について教えてください。
- 「現金払い」、「クレジット払い」、「ローン」がございます。
クレジットに関しては、お問い合わせ下さい。
- ローンの取扱いはありますか？
- 各社のローンをお取扱いしております。
- 修理代は納車時に支払えばいいのでしょうか？
- 修理完了後、納車時に「現金払い」、「クレジット払い」、もしくは「ローン」にてお支払ください。
※ローンにつきましては、事前審査が必要となります。
お車の引取りについて
- 事故現場まで引き取りに来ていただくことは可能ですか？
- 事故の場合は、まずご連絡ください。迅速に手配を行い、可能な限り早く対応いたします。
- 故障車を取りに来てもらえますか？ 費用は発生しますか？
- 当店を利用いただける場合 (板金塗装、車検、一般整備など) は無料※で引取りに伺います。どうぞお気軽にお申しつけください。
※一部対象外となるケースもございます。
クルマ故障全般について
- 中古車を擦ってしまって修理をしたいのですが、新車購入を予定しており、修理にあまりお金を掛けたくありません。いいアドバイスはありますか？
- お客様のご予算やニーズに合わせて、お見積り、ご提案をさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
- 後2年で買い替えようと思っています。とりあえず恥ずかしくない程度に直したいのですが、対応可能でしょうか？
- お客様のご予算やニーズに合わせてリサイクルパーツを使用したり、修理方法により金額を抑えることが可能です。お気軽にご相談くださいませ。
塗装について
- オリジナルペイントとの色の違いが心配なのですが…
- 最高の塗料・設備と熟練のスタッフが「何年も輝きを持続させる強さと、美しく繊細な表現力を持つ塗装面」を創りだします。どうぞ安心してお任せください。必ずご満足いただけると思います。
- 全塗装の費用はいくらですか？
- 車種、年式はもちろんの事、同じ年式の車でも塗装の状態によって金額は様々です。 一度確認のため、是非お電話もしくはメールフォームからお問い合わせ下さい。
- 他の店舗にて鈑金塗装をしてもらったのですが、色合いが異なっているようで…塗り直しをお願いできますか？
- もちろん対応可能です。ただし、すでに修復に保険を利用されている場合、再修復には保険が利用できない点をあらかじめご了承ください。
リサイクル・中古パーツについて
- 中古部品を使った場合、仕上がりや機能的に不安はないでしょうか？
- 中古・リサイクルパーツを使用する場合、きちんと部品をばらして隅々まで清掃し、さび止め等の処理を施し作業を行います。機能的にも、損傷が無い限り新品パーツと同様と考えていただいて大丈夫です。
- リサイクルパーツってボロボロだったりしませんか？
- もちろんドア・バンパーなどキズがついてしまっているリサイクルパーツもございます。そのキズを鈑金塗装した上で装着しますので、見た目には問題ありません。金額につきましても、新品パーツを注文するよりもお安くなります。
輸入車の修理について
- ベンツ・BMW・ポルシェなどの外車でも修理可能ですか？
- 基本的な作業工程に新車も中古車も、ましてや国産車も輸入車も差があるわけではないので、実際のところ代金に差はございません。輸入車の場合、パーツが国産に比べ高額になる場合がございますので、その点はご了承くださいませ。
- どこのメーカーの車も修理可能でしょうか？
- もちろん可能です。国産車は全メーカー、外国車も修理対応しております。詳しい修理事例につきましては、当社のホームページをご覧ください。
キズについて
- 車に軽い線傷が入ってしまったのですが、磨きで取れますか？
- 軽い線傷ですと軽くコンパウンドを付けて磨きで取れる場合もございますが、爪が引っかるような深い線傷になりますと、磨きで取れません。傷をクリヤー塗料で埋めて研磨する修理方法等もございますので、お気軽にご相談くださいませ。
- 細かいキズやヘコミはまとめて修理するのが良いのか、こまめに修理した方が良いのか教えて下さい。
- 調色や見積もり、その他のサービスが一回でできるため、修理代のことを考えますと、まとめて一緒に直したほうがお得です。 サビが発生しそうなキズな場合は、サビが広がらないうちに直した方がお得です。
車検について
- 車検の日数はどの程度かかりますか？
- 整備の内容によって左右されますが、最短で朝に入庫された場合、当日の夕方にはお渡しできます。
- 車検の際に修理や鈑金・塗装も一緒にできますか？
- もちろんです。消耗品交換や修理、鈑金、塗装もどうぞお任せください。車検の際に現車確認してお見積りを出させていただきます。
その他
- ETCの取り付けを依頼できますか？
- はい、取り付け可能です。ETC車載器の取り付けには、セットアップ料金と取り付け工賃が必要になります。
- 車から変な音がするのですが、確認していただけますか？
- 異音はそのままにしておくと問題を広げかねませんので、すぐに拝見いたします。また、異音の簡易点検につきましては無料で行います。ただし、点検のために、高速道路を使用したり、特殊な装置を使ったり、分解したりする場合は、有料となる場合がございます。
- 営業時間内に行けないのですが、時間外は対応していますか？
- 事前にご連絡いただければ可能な限り対応させていただきますので、お気軽にお問合わせ下さい。
